Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Kuwein thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt.

Dữ liệu tài khoảnLịch sử giao dịchBảo mật SSLQuyền truy cập & chỉnh sửa
Kuwein Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Kuwein bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa qua kết nối SSL. Quyền truy cập nội bộ vào thông tin tài khoản bị giới hạn theo vai trò, và mọi thay đổi dữ liệu đều được ghi nhật ký. Bạn có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập và thu hồi phiên truy cập bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt bảo mật.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL, bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi xác minh giao dịch.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xem và xóa cookie đã lưu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua chat hoặc email hỗ trợ. Xác minh OTP là bước bắt buộc để bảo vệ tài khoản trước khi thực hiện thay đổi.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu hiện hành.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — để được xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Xác minh danh tính qua OTP trước khi gửi để bảo vệ thông tin của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách Kuwein xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu ví chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hỗ trợ hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và đội ngũ hỗ trợ sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định pháp lý hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và hỗ trợ tính năng chuyển đổi liền mạch giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.